Chère cliente,

Tout comme nous accordons une attention méticuleuse à chaque détail de nos collections, nous souhaitons que votre expérience avec nous soit parfaite jusqu’au bout. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous serons ravis de vous aider avec notre politique de retour et d’échange, conçue avec la même élégance et discrétion qui caractérisent notre boutique.

Notre Engagement

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Note importante : Pour des raisons d’hygiène, nos articles d’Intimité de la Nuit et Intimité Premium Plus ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois l’emballage original ouvert.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez le bon de retour fourni, et expédiez-le à l’adresse indiquée.
  4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande] Chère équipe Boutique pour Femmes, Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de commande] : – Article : [Nom du produit] – Numéro de référence : [Si applicable] – Taille : [Si applicable] – Raison du retour : [Optionnel] Je préfère : ☐ Un remboursement ☐ Un échange pour [Nom du produit et taille si différent] Cordialement, [Nom complet] [Adresse email associée à la commande] [Numéro de téléphone]

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

Expédition des Retours

Vous êtes responsable des frais d’expédition du retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Adresse de retour :
Boutique pour Femmes – Retours
45 Rue Jean Pommiès
Bordeaux, FR 90750

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec la même attention et délicatesse que nous accordons à la sélection de chaque pièce de notre collection.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Boutique pour Femmes