Chère cliente,

Tout comme nous accordons une attention méticuleuse à chaque détail de nos collections, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit parfaite jusqu’au bout. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos politiques de livraison et de retour.

Options de Livraison

Délais de traitement : 1-2 jours ouvrables après réception de votre commande

1. Livraison Standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Frais : 12.95 €
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition

2. Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Condition : Commandes de 50 € et plus
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines régions éloignées.

Politique de Retour & Échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

  • Les articles soient dans leur état d’origine
  • N’aient pas été portés, lavés ou altérés
  • Conservent leurs étiquettes attachées
  • Soient dans leur emballage d’origine

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois l’emballage original ouvert :

  • Intimité de la Nuit
  • Intimité Premium Plus

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez le bon de retour fourni.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Boutique pour Femmes – Retours
    45 Rue Jean Pommiès
    Bordeaux, FR 90750

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Chère équipe Boutique pour Femmes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de commande] :

  • Article : [Nom du produit]
  • Numéro de référence : [Si applicable]
  • Taille : [Si applicable]
  • Raison du retour : [Optionnel]

Je préfère :
☐ Un remboursement
☐ Un échange pour [Nom du produit et taille si différent]

Cordialement,
[Nom complet]
[Adresse email associée à la commande]
[Numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale.
  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les échanges, nous couvrons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à notre erreur ou à un défaut du produit.

Expédition des Retours

  • Vous êtes responsable des frais d’expédition du retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec la même attention et délicatesse que nous accordons à la sélection de chaque pièce de notre collection.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Boutique pour Femmes